標題:
遵守規定
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作者:
CID冰水
時間:
2007-10-19 15:44
標題:
遵守規定
某公司的客服電話響起了…
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客服員:「eJoke總部您好!敝姓… 」
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想不到語未畢,客戶劈頭就罵!!!
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在客戶吞口水的空檔,客服員繼續:
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「敝姓施,客服員編號2131… 」
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語未畢又被客戶打斷,客戶繼續罵…
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客服員再找到一個客戶吞口水空檔:
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「先生,不好意思,我主管規定我要講的話我還有一句沒講完,請您先讓我講完。還有一句是『很榮幸為您服務』… 」
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