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標題: 遵守規定 [打印本頁]

作者: CID冰水    時間: 2007-10-19 15:44     標題: 遵守規定

某公司的客服電話響起了…
  g8 _+ I- P0 l- d$ `客服員:「eJoke總部您好!敝姓… 」
6 w/ }0 l! n3 m/ W: C! f; R- \* m& d  u
想不到語未畢,客戶劈頭就罵!!!* k0 f4 s# }8 X+ Z8 f; j

1 k4 t8 |4 V: G3 [6 [( b在客戶吞口水的空檔,客服員繼續:
5 a$ K; w5 t! R% r* t9 r+ i「敝姓施,客服員編號2131… 」
7 C/ C3 _7 C( b, u/ R1 M9 f
# c9 V9 u4 W: ~語未畢又被客戶打斷,客戶繼續罵…
# A! ]; x5 f4 W* R' \
: }* k3 v3 N4 w$ z7 P客服員再找到一個客戶吞口水空檔:
% X" s$ v8 D# X  X. P2 ?' s1 \7 c4 B% z  ^7 l9 t3 B
「先生,不好意思,我主管規定我要講的話我還有一句沒講完,請您先讓我講完。還有一句是『很榮幸為您服務』… 」




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