標題:
遵守規定
[打印本頁]
作者:
CID冰水
時間:
2007-10-19 15:44
標題:
遵守規定
某公司的客服電話響起了…
: _& {7 F" @$ F& u
客服員：「eJoke總部您好！敝姓… 」
& g& F) [2 P" ?3 Z. T4 s
2 `% s; B4 ~; d: B5 j
想不到語未畢，客戶劈頭就罵！！！
* j( j$ [& z# Z( \+ @/ j6 I
6 p. a/ I! S+ M6 J4 m3 v% f
在客戶吞口水的空檔，客服員繼續：
/ C3 [! C- o. ~
「敝姓施，客服員編號2131… 」
1 U5 C. v" G- P- t
) J/ {& S) }& X1 F/ W. B2 z
語未畢又被客戶打斷，客戶繼續罵…
# p; R$ d+ e& o* {. Q3 @
: z) p! ?9 S7 `& a7 z% F* Z$ C
客服員再找到一個客戶吞口水空檔：
3 `8 v) ?" }- [* t
: V% }( p( l5 _9 b6 F
「先生，不好意思，我主管規定我要講的話我還有一句沒講完，請您先讓我講完。還有一句是『很榮幸為您服務』… 」
歡迎光臨 風之國論壇 (http://wind.talkapple.net/)
Powered by Discuz! 6.0.0
