案例 3： : A1 ^' _" a2 g: b6 Z2 l ' m( S w& O* ?有些人誇張到電腦用了好幾個月，還不知道桌面上有個「我的電腦」呢，通常要幫這些人 ' Y4 T0 u+ o$ O, V# B+ Z& p( w6 f; _0 }& Y5 m) u
用電話修理的話，常常都只能用方位來指示，我在電腦公司當維修工程師有一次遇到一個, t* ]) U1 U7 m3 p
0 B* L$ i, [" o客戶說喇叭沒聲音，結果去到她家，她的喇叭插在麥克風孔上，我在電話中就跟她說：要' I/ }( ?: b0 a+ f1 _4 I: F
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確定妳的喇叭沒插錯孔，她也說：沒錯啦！我都帶了一組新喇叭的要換了，還問我為什麼* i y. G; |1 i+ I P3 r
o+ D$ Z5 _8 ^% M1 s: Z: ^2 D我弄就有聲音，她以為我在電腦後面忙了那麼久是在幹嘛，要不是看在她(長的不錯)和(& w3 |* j: [; a: a) g+ U' R
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顧客永遠是對的)份上我早就想罵了。 , T( S8 P* _9 a+ K& e + K3 T( d+ Y! E& I' J/ Z
